りそな銀行のVisaデビットの解約。面倒だけど神対応


カード作ってもうすぐ1年経つ、ということで年会費の予告が来てたのですが。遠征費用と保険料のダブルアタックできつい。ということでカードの停止をしようと思ったのですが、予想以上に面倒でした。

risona-visadebit

 

郵送での対応

そもそも私の県にりそな銀行の支店が存在せず、口座の開口は郵送でしたのですが、どうやらりそな銀行の口座閉口は「作った店舗でしかできない」とのことだそうです。
ネットで申し込みをしたとしても指定した店舗でやってもらう必要があるらしく、カスタマーセンター等でも取扱ができないそうです。

私は自分の住んでいる県にりそな銀行がないことをいいことに本店に口座を作ったのですが、Visaデビットの停止も本店でする必要があるとか。まあ、普通は作った口座の支店ですよね

結局は郵送で取り扱って貰えることになったのですが、今使っているカードのコピーも必要だとのこと。
さらにVisaデビットカードはキャッシュカードとの一体型なため、解約してキャッシュカードだけにするとデザイン変更扱いで手数料な可能性も。本当に必要かは後日確認します。

あ、もちろん作った口座の支店が家の近くにあるなら郵送で手続きせずに窓口にいけばいいだけです。私の場合は仕方なしに郵送での対応ということ。
ついでに楽天銀行でのVisaデビットの解約はインターネット上だけでできました。

解約の書類

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解約のための書類が家に届きました。中身は「書類添付の案内」「サービスの解約申込」「キャッシュカードの再発行」「返信用封筒」でした。

添付書類の案内は、何を書けばいいのか等、詳しくしっかりと書かれていて好印象でした。これなら間違えることはそうないですね。
また、解約申込書や再発行申込等の書類もどこを書けばいいのかマーカーで書かれていたりとわかりやすい。

しかも返信用封筒に切手まできちんと貼ってくれている。普通っちゃ普通の対応なんでしょうけど、中が分厚くなることを考慮してか切手は82円切手ではなく92円切手です。これなら追加料金は発生しないでしょうね。

ところでキャッシュカードの再発行申込の書類に事前にデザインの変更が○されていたのですが、見たところデザインの変更には手数料がかかるみたいだけどどうなんでしょう。
電話でも添付書類の案内にもそのことは触れられていません。タダでやってもらえるのかな?それなら嬉しいけど…

まとめ

電話でもしっかり丁寧に案内してもらえてとても好印象を持てました。細かい配慮まであって少し嬉しくなった。
けどりそな銀行って私の家の近くにもないし、何よりメインバングじゃないことから使い道がないんですよね…
今回の解約理由は年会費が発生してしまうから、その日が来る前に解約しようというもの。やはり家の近くにないのは痛いです…

上にも書いたキャッシュカード再発行手数料について言われてないのでなんとも言えないのですが、もし発生するようでしたらこの記事に追記します。

追記

無事、解約申し込みが終わりました。その結果の報告をします。

まずデビットカード解約にかかった料金はみごとに0円。新しくキャッシュカードが再発行されたわけなのですが無料で対応していただけました。
あとはJALのマイレージバンクについてですが。デビット機能をほとんど使っていなかったと言えど一応マイレージはついてたみたいで…新しくマイレージのみのJALカードがJALから郵送されてきました。

結果的には、りそなのマイレージバンクデビットカード→普通のりそなキャッシュカードとJALカードになった感じですね。
やはり一番の驚きは無料での対応でしょうか。再発行扱いになるにも関わらず無料扱いです。ありがたい